Банковских служащих обяжут объяснять людям суть финансовых продуктов

banki-rasskazhut-o-finansovy-produktakh

Банковских служащих обяжут в работе придерживаться списка запрещенных и разрешенных фраз при общении с посетителями. Они должны будут подробно объяснять особенности финансовых продуктов.

Что запрещено и разрешено?

Скрипты обещают появиться в стране во второй половине года. Об этом сообщили в Национальной финансовой ассоциации, которая включает в себя российские крупные банки. Планируется запрет на предоставление о застрахованности финансового продукта. Кроме этого, при выдаче займов банковские служащие должны будут сообщать обо всех рисках потери денег.

Клиентам должна будет в обязательном порядке предоставляться полная информация о:

  • ПИФах,
  • Доверительном управлении,
  • Ценных бумагах,
  • Индивидуальных инвестиционных и брокерских счетах.

Все эти услуги в качестве агентов клиентам представляют банковские структуры.

Население должно знать о финансовых продуктах

Требование рассказывать о финансовых продуктах поможет бороться с явлением мисселинга. Оно характеризуется тем, что под видом одного продукта людям продают другой.

Нередко банковские служащие рассказывают, что открывают вклад, а на самом деле услуга является инвестиционным страхованием жизни. Центробанк установил, что работники банков представляли людям заведомо неполные данные о сути ИСЖ.

Клиенты не предупреждаются о том, что инвестиции во многие финансовые продукты не страхует государство. Банковские служащие могут под видом депозитов продавать людям ценные бумаги, паи ПИФов, а также векселя и облигации.

Бывают ситуации, когда при получении одобренного займа человека буквально заставляют подписать договор страхования. Это мотивируется тем, что отказ негативно отразится на кредитной истории. Учитывая всеобщую закредитованность населения и падение доходов, немногие люди желают рисковать своей кредитной историей.

Если банковские служащие будут нарушать правила предоставления информации о финансовых продуктах, то случаи будет рассматривать дисциплинарный комитет НФА. Банк могут обязать выплачивать крупный штраф. В настоящее время такие случаи рассматривает служба по защите прав потребителей Центробанка. Она может предписать устранить нарушения либо наложить штрафную санкцию.