Какие банки признаны самыми удобными?

citi-i-ing-bank-samye-udobnye-banki

По всему миру работает около 40 тысяч банковских организаций. Самыми удобными банками, по мнению клиентов, признаны Citi и ING Bank.

Маркетинговая компания Statista совместно с Forbes опросила 40 тысяч клиентов банков. Оценивался уровень комиссий, качество консультаций и работа предлагаемых сервисов. ING Bank сейчас признают лучшим клиенты из 23 государств. Интересно, что сам банк работает с розничными клиентами только из 13 стран.

Банк Citi на территории Российской Федерации работает с 1993 года. Размер активов составляет 550 миллиардов рублей. Количество средств физических лиц в банке — 150 миллиардов рублей. ING Bank появился в России также в 1993 году. В настоящий момент он располагается на 41 месте по активам, которых сейчас 170 миллиардов рублей. Количество средств физических лиц 2,4 миллиарда рублей.

Американский банк Citi

Организация занимает лидирующие позиции в 6 странах. Лучшие результаты банка зафиксированы в Мексике и в России. Работа банка высоко оценена по параметрам: клиентское обслуживание и финансовое консультирование.

Citi за несколько последних лет пережил серьезные реформы, которые помогли оптимизировать международную сеть. Сегодня услуги потребителям банк предоставляет в 19 государствах. Приоритетные страны: Мексика, США, а также государства азиатско-тихоокеанского региона. Там банк сосредоточил свои филиалы, которые занимаются инвестициями и доработкой банковских продуктов. Компания Citigroup делает акцент на мобильность предлагаемых услуг.

Голландский банк ING Group

Еще в ING Group первым внедрил банкоматы в Голландии. Конкуренты начали заниматься этим только спустя 6 лет.

ING Direct основан в 1997 году. Банк ориентирован на предоставление онлайн-услуг. Предлагаются высокие процентные ставки по депозитам. 2 года назад был запущен ING Ventures. Он является фондом с капиталом 350 миллионов долларов. Фонд вкладывает деньги в финтех-компании.

За последние 10 лет международные банковские организации пережили кардинальные изменения. Банковская отрасль изменилась вследствие консолидации, перехода к онлайн-услугам, изменения процентных ставок. Стало жизненно необходимым быстро ориентироваться на рынке и предлагать актуальные продукты.

ING стал одним из самых удобных банков, поскольку начал глобально расширяться, продвигать инновации и ориентироваться на современные технологии. ING в Польше запустил программу, позволяющую упрощать взаимодействие с клиентами и делать работу более персонализированной. Моментально выросла удовлетворенность клиентов. Аналогичные результаты дала программа «Say It Simple» в Германии. В Германии и Польше ING безоговорочно занял первое место в рейтинге самых удобных банков.

ING является одним из самых популярных банков во Франции, Австралии, Бельгии, Австрии и Испании. За 2018 год было привлечено 1,1 миллиона новых клиентов в рознице. Сегодня банк обслуживает свыше 38,4 миллионов клиентов.

Самые удобные банки в России

Исследование выявило 20 банков в России, которые клиенты признали лучшими. Всего в стране в банковской отрасли работает 450 организаций.

В числе самых удобных банков находятся:

  • Сбербанк,
  • «АК Барс»,
  • Россельхозбанк,
  • ВТБ,
  • Газпромбанк,
  • Почта Банк,
  • АТБ (сейчас на санации).

В рейтинг также попали частные банковские структуры:

  • Московский кредитный банк,
  • Тинькофф,
  • Альфа-Банк,
  • Уральский банк реконструкции и развития,
  • Уралсиб.
  • Банк Санкт-Петербург,
  • Кубань Кредит.

Клиенты отметили качество банков, имеющих иностранных капитал в своем уставе, это:

  • Райффайзенбанк,
  • Юникредит,
  • «Хоум Кредит»,
  • Росбанк,
  • «Сити»,
  • Кредит Европа банк.